Επισκόπηση
Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή, όπως ευπαθή αγαθά (π.χ. τροφές κατοικιδίων), λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά. Δεν γίνονται επίσης δεκτές επιστροφές για προϊόντα υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά και αέρια.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα:
- Δωροκάρτες
- Λογισμικό ή ψηφιακά προϊόντα
- Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή.
Περιπτώσεις μερικής επιστροφής χρημάτων
Μερική επιστροφή μπορεί να εγκριθεί στις εξής περιπτώσεις:
- Προϊόν με εμφανή σημάδια χρήσης
- Ανοιγμένα CDs, DVDs, παιχνίδια ή άλλα αντίστοιχα προϊόντα
- Οποιοδήποτε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος
- Επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά τις 30 ημέρες από την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και θα πιστωθεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας:
- Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την κάρτα σας (μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση επεξεργασίας)
- Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για επιβεβαίωση
Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@catsanddogs.gr.
Προϊόντα σε προσφορά
Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση για το ίδιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@catsanddogs.gr και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε αγοραστεί ως δώρο και σας στάλθηκε απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρο για την αξία της επιστροφής.
Εάν το προϊόν δεν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αγοραστή.
Επιστροφές αποστολής
Για την επιστροφή προϊόντος, η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που θα σας δοθεί από την υποστήριξή μας.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος αποστολής αφαιρείται από το ποσό επιστροφής.
Ανάλογα με την περιοχή σας, ο χρόνος παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος μπορεί να διαφέρει.
Για πιο ακριβά προϊόντα, συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με tracking ή ασφάλεια. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος χωρίς απόδειξη αποστολής.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@catsanddogs.gr.